1. Согласно инструкции к печатающему устройству, извлеките использованный тонер-картридж.
2. Визуально проверьте место установки картриджа. Если присутствуют просыпания тонера либо подозрения на неисправность\износ деталей узла – необходимо привлечение специалиста для визуального контроля и профилактики.
3. Визуально проверьте место установки картриджа. Если присутствуют просыпания тонера либо подозрения на неисправность\износ деталей узла – необходимо привлечение специалиста для визуального контроля и профилактики.
3. Извлеките тонер-картридж из упаковки, удалите все транспортировочные элементы (кроме защитной чеки, при ее наличии)
4. Встряхните новый тонер-картридж вперед-назад 5-7 раз, чтобы равномерно распределить порошок тонера внутри картриджа.
5. Удалите защитную чеку (при ее наличии)
6. Установите тонер-картридж в пустой отсек копировального аппарата согласно инструкции. Если аппарат цветной – обязательно убедитесь в соответствии отсека устанавливаемому картриджу!
7. Не следует прикладывать дополнительных усилий для установки! Если что-то не закрывается или не запирается – убедитесь в правильности действий по установке, а так же в отсутствии мешающих посторонних предметов и исправности всех деталей узла.
8. Если все действия проделаны успешно – аппарат после непродолжительной процедуры инициализации будет готов к работе. Запустите на печать несколько пробных страниц (для некоторых моделей возможно и серию) для прохождения переходных процессов и выхода аппарата в нормальный рабочий режим.

Если картридж не устанавливается в печатающем устройстве перед обращением в сервисную поддержку в первую очередь необходимо проверить следующие моменты:

• неправильный подбор картриджа

Важно еще раз убедится что картридж предназначен для данного печатающего устройства, проверив информацию в каталоге.

• несовпадение "региона" картриджа и устройства

Многие производители защищают рынок в различных странах от так называемых "серых" поставок путем защиты устройства от картриджей, произведенных для другой группы стран или как это называют - региона. При несовпадении региона устройства и картриджа (например устройство произведено для рынка КНР, а картридж - для российского) - устройство будет требовать установить нужный ему картридж. Чаще всего информация бывает зашита в микросхему картриджа (чип), но нередко производитель оборудования вносит различия в конструктивные элементы (так называемые "ключи") устройства и картриджа, что может препятствовать его нормальной физической установке. Вывод - более внимательно относится к информации при подборе расходных материалов, как правило эта информация скрыта в номере модели картриджа и следует приобретать картриджи для замены именно по номеру модели картриджа, а не печатающего устройства.

• не удалены транспортировочные защитные элементы либо лента (чека)

Транспортировочные элементы и защитная лента (чека) - предназначены для защиты картриджа от повреждения и просыпания при транспортировке. Необходимо их удалить перед установкой картриджа в устройство.

• неправильная установка картриджа

Картридж может быть неправильно или недостаточно плотно вставлен, не переведены в нужное положение запорные механизмы устройства итп. Необходимо еще раз убедится что картридж установлен в устройство строго согласно инструкции производителя устройства. При замене цветного картриджа - убедиться что картридж установлен согласно своему цвету.

Данная ситуация достаточно широко распространена - и причиной тому может быть как неисправность самого картриджа (а точнее "чипа" - платы, установленной на картриджи и хранящей различную информацию), так и некоторые другие факторы, которые необходимо проверить прежде чем обращаться с претензией на картридж или устройство в сервисную поддержку. Приведем самые распространенные причины.

• металлические контакты загрязнены

На картридже и в печатающем устройстве есть контакты, отвечающие за передачу информации. Они могут быть загрязнены и в этом случае их обходимо прочистить.

• не удалена защитная лента (чека)

Чека - лента яркого цвета (как правило красная или оранжевая) - служит элементом транспортировки для предотвращения просыпания тонера. Необходимо ее удалить перед установкой картриджа в устройство.

• неправильная установка картриджа

Картридж может быть неправильно или недостаточно плотно вставлен, не переведены в нужное положение запорные механизмы устройства итп. Необходимо еще раз убедится что картридж установлен в устройство строго согласно инструкции производителя устройства. При замене цветного картриджа - убедиться что картридж установлен согласно своему цвету.

• несовпадение "региона" картриджа и устройства

Многие производители защищают рынок в различных странах от так называемых "серых" поставок путем защиты устройства от картриджей, произведенных для другой группы стран или как это называют - региона. При несовпадении региона устройства и картриджа (например устройство произведено для рынка КНР, а картридж - для российского) - устройство будет требовать установить нужный ему картридж. Вывод - более внимательно относится к информации при подборе расходных материалов, как правило эта информация скрыта в номере модели картриджа и следует приобретать картриджи для замены именно по номеру модели картриджа, а не печатающего устройства.

Первая мысль в данном случае - "поставщик продал некачественный картридж". И в большинстве случаев (а с учетом многочисленного и тщательного тестирования картриджей CopyRite почти наверняка) - причина кроется в переходных процессах, происходящих при замене расходных материалов.
Во-первых хочется отметить что помимо картриджа в печатающем устройстве довольно много других деталей и расходников, оказывающих влияние на качество печати - фотобарабан, узел проявки, узел фиксации итп. Они так же изнашиваются со временем и подвергаются физическому воздействию в процессе замены картриджа (удар, прижатие, просыпание тонера итп). Этот момент всегда следует проверять в первую очередь!
Помимо этого для печатающей техники, где тонер-картридж меняется отдельно от блока проявки существует весьма распространенная проблема смешения тонеров. Разные тонеры изготавливаются из разного сырья, зачастую несовместимого по характеристикам друг с другом - и это становится причиной возникновения дефектов печати. Особенно следует быть внимательным при замене совместимых картриджей одного производителя на другого - в этом случае необходимо быть уверенным что тонеры внутри них совместимы и смешение произойдет без последствий для качества печати и устройства. А проблемы могут весьма серьезными - вплоть до замены блоков проявки. Картриджи CopyRite тестируются на совместимость с оригинальным тонером, в случае же перехода с другого совместимого картриджа - такой гарантии производитель дать не может.